WhatsApp Üzerinden Siparişleri Daha Düzenli Yönetmenin Yolları

WhatsApp müşteriye hızlı yanıt vermek için kullanışlıdır; fakat ürün, adres ve sipariş detayları yalnız sohbet içinde tutulduğunda kayıtlar kolayca karışabilir. Amaç WhatsApp’ı bırakmak değil, konuşmayı düzenli bir mağaza ve sipariş kaydıyla desteklemektir.

Ürün bilgisini her defasında yeniden yazmayın

Fiyat, stok, ürün açıklaması ve seçenekleri mağaza sayfasında güncel tutun. Müşteriye uzun bir ürün metni yerine ilgili mağaza veya ürün bağlantısını gönderin. Böylece iki taraf da aynı güncel bilgiyi görür.

Bu düzenin sosyal medya kanallarıyla nasıl birlikte çalıştığını sosyal medyadan satış rehberinde inceleyebilirsiniz.

Sipariş bilgilerini tek yapıda toplayın

• Müşteri adı ve telefon
• Tam teslimat adresi
• Seçilen ürünler ve adetleri
• Ara toplam, kargo ve genel toplam
• Varsa fatura/vergi bilgileri
• Ödeme yöntemi bilgisi

Linktebul mağaza ve sipariş yönetim altyapısı sunar. Satıcı ödeme sürecini kendi çalışma modeline göre yönetebilir ve mağazasında Havale/EFT bilgilerini tanımlayabilir.

Sipariş durumlarını sohbetten ayırın

Bekleyen, hazırlanan ve tamamlanan siparişleri yalnız mesaj geçmişinden takip etmek yerine panelde durumlandırın. Bu yaklaşım müşteriye yanıt verirken hangi siparişin hangi aşamada olduğunu daha hızlı görmenizi sağlar.

Ürün, stok ve sipariş araçlarının tamamını özellikler sayfasında görebilirsiniz.

Gün sonunda üç kontrol

• Yeni siparişler eksiksiz kaydedilmiş mi?
• Stoktan düşmesi gereken ürünler güncel mi?
• Yanıt bekleyen müşteri veya sipariş var mı?